Politique de confidentialité

Man Natura ASBL, Avenue des Volontaires 19, 1160 Bruxelles, Belgique — numéro d’entreprise BE0567836713 — team@mannatura.org (contact pour exercer vos droits). Naturao est un service interne de Man Natura ASBL.

Compte : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone (demandé à la première commande pour vous joindre au sujet de celle-ci), langue, boutique et point(s) de retrait.

Commandes : produits, montants, statuts et dates (paiement, préparation, retrait), avoirs, acceptation des conditions générales (version, date et heure). Le panier est enregistré sur votre compte et dans votre navigateur.

Demandes d’aide, lorsque ce service est ouvert dans votre boutique : catégorie, titre, messages, photos jointes, réponses et notes de l’équipe support de Man Natura ASBL ; seule cette équipe y a accès.

Techniques : journaux de connexion et de sécurité (dont l’adresse IP, pour limiter les tentatives abusives), journal des e-mails envoyés.

Gestion du compte, des commandes, de la préparation, de la remise, des paiements et des remboursements ; e-mails indispensables (invitation, mot de passe, confirmation, annulation ou modification de commande) : exécution du contrat. Comptabilité et obligations fiscales : obligation légale. Sécurité de la plateforme, prévention des abus et sauvegardes : intérêt légitime.

Hublo n’envoie ni newsletter ni e-mail promotionnel et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ou de publicité.

Au sein de Man Natura ASBL, l’équipe Naturao (service interne) prépare les commandes : elle reçoit le nom affiché, les produits et le point de retrait (ni e-mail ni téléphone). L’organisation qui accueille votre boutique et le responsable du point de retrait reçoivent ce qui est nécessaire à la remise des commandes.

Mollie B.V. (Pays-Bas), prestataire de paiement, agit comme responsable de traitement indépendant pour l’exécution du paiement et la lutte contre la fraude (sa propre politique de confidentialité s’applique) ; Hublo ne reçoit aucun numéro de carte.

Sous-traitants techniques : Supabase (base de données, Irlande), Vercel (hébergement de l’application), Resend (envoi des e-mails), GitHub (stockage temporaire des sauvegardes chiffrées) et, pour certaines boutiques seulement, Google (polices de caractères : votre adresse IP est transmise lors de leur chargement).

Compte inactif : 24 mois après la dernière activité, puis suppression ou anonymisation, sauf données nécessaires aux obligations ci-dessous. Commandes, paiements, avoirs, pièces comptables et factures : durée légale comptable et fiscale (7 ou 10 ans selon le document). Journaux techniques : 12 mois. Demandes d’aide : 24 mois après la clôture, puis anonymisation, plus longtemps en cas de litige ou d’obligation légale. Sauvegardes : 7 jours.

Hublo utilise uniquement des cookies techniques nécessaires : session de connexion, langue choisie, point de retrait (visiteur) et cookies d’assistance réservés à l’équipe Hublo. Le panier et les favoris sont aussi conservés dans le stockage local de votre navigateur. Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous y opposer, en écrivant à team@mannatura.org. Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).